光回線について
光回線の開通（利用開始）までの流れを知りたい
利用開始までの目安と流れについて
光回線 コースでは、お申し込みから開通までおよそ 1 か月程度かかります。
※開通に必要な工事は「宅内工事」と「屋外工事」で2回実施され、お客さまの立ち会いが必要となります。
※お住まいの住居環境によっては、屋外工事日の決定までに 2 ～ 3 か月程度お時間をいただく場合がございます。
8階建てマンションの7階に住んでますが加入は出来ますか？
集合住宅の場合は7階建て以下の建物でないと加入が出来ません。
引越し先で電話番号を引き継ぎたい(ポータビリティー)のですが？
移転前の電話番号を移転先にポータビリティーすることは出来ませんので、
現在の電話サービス提供会社にてお引越し先に移転手続きを行って頂く必要があります。
移転完了後、お申し込みを頂くようお願いしております。※番号により引き継ぎが出来ない場合もございます。
利用中のプロバイダのメールをそのまま使いたいのですが。
各プロバイダの多くが月額数百円でメールアドレスのみ残せるコースをご用意しておりますので、
現在ご利用のコースからコース変更をして頂くことによって利用中のメールアドレスをそのままお使い頂けます。
※プロバイダによっては残せない場合もございます。
賃貸住宅に住んでいますが、管理会社にはどのように説明すれば良いですか？
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者様（管理会社様、オーナー様等）にお客さまご自身で工事実施の承諾をとって頂く必要がございます。